Condiciones generales:

En el caso de que uno de los productos en el momento de crear el pedido no se encuentre en stock, la entrega del pedido completo se hará cuando nos llegue el producto que falta.

Si necesitases tu pedido o una parte de él antes del nuevo plazo previsto, por favor avísanos por email e intentaremos encontrar una solución.

1. Costes de envío

El importe de los gastos de envío será gratuito siempre y cuando se haya realizado una compra mínima de 100 € a través de la página web.

Las formas de envío será por vía terrestre o vía marítima según el destino así como el plazo de entrega.

España (Península Ibérica): 24 – 48 horas de lunes a viernes días laborables.

Islas Baleares  y Andorra: de 4 - 7 días mínimo (dependiendo de las gestiones de despacho) de lunes a viernes días laborables.

Unión Europea: de 4 - 7 días mínimo dependiendo del destino de lunes a viernes días laborables. 

2. Derecho de revocación o desistimiento

Según la normativa aplicable, se confiere al cliente el derecho de desistimiento de la compra realizada en el sitio web, en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Para ejercitar dicho derecho, el cliente deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, al correo electrónico info@lobitobikes.com o bien, en formato papel a la siguiente dirección: LOBITO IC, S.L., C/ Amadeu Vives 17, Código postal: 08440, Ciudad: Cardedeu, Provincia: Barcelona. Una vez Lobito Bikes reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado, se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos, por el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Descontando el transporte siempre de que haya sido gratuito el envío.

No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original y que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Si algún producto es defectuoso,  lobitobikes.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. Desde lobitobikes.com podemos ofrecer este servicio a Península por un coste que se determinará en cada situación (transporte y gestión). Este servicio no está disponible a Baleares, pero puede contactarnos para facilitarle una solución.

3. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a lobitobikes.com (mediante correo electrónico dirigidos a: info@lobitobikes.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

4. Devolución por cambio del producto comprado

En el caso que el cliente quiera devolver el producto porque no es lo que se esperaba o porque lo quiere cambiar por otro producto de su gusto, también debe gestionarlo dirigiéndose a: info@lobitobikes.com

En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. Desde Lobito Bikes podemos ofrecer este servicio a Península por un coste que se determinará en cada situación (transporte y gestión). Este servicio no está disponible a Baleares, pero puede contactarnos para facilitarle una solución.

Todas las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

LOBITO IC, S.L., C/ Amadeu Vives 17, Código postal: 08440, Ciudad: Cardedeu, Provincia: Barcelona